Livraison et paiement

Livraison & Paiement

Chez ButtonBox Kingdom, chaque coffret est fabriqué à la main dans notre atelier, testé individuellement, puis emballé avec soin : une boîte en bois pour protéger le boîtier, elle-même glissée dans un carton recyclable renforcé. Votre commande est préparée comme un objet unique, à la hauteur du temps que vous passez à jouer.

Modes de paiement acceptés

Les paiements sont traités via des prestataires 100 % sécurisés. Nous acceptons :

• Paiement par carte bancaire via Stripe
• PayPal
• Amazon Pay
• Google Pay

Nous ne proposons pas de virement bancaire, de chèque ou de paiement en plusieurs fois. La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

Sécurité des transactions

Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site et sont traitées directement par les prestataires de paiement. Tout le processus utilise une connexion chiffrée HTTPS, garantissant une sécurité maximale.

Préparation des commandes

Lorsque le produit est en stock, la préparation et l’expédition se font généralement sous 48 heures ouvrées. Pour un modèle sur mesure, un petit délai supplémentaire peut être nécessaire : nous vous informons systématiquement si c’est le cas.

Livraison offerte vers 7 pays européens

La livraison est gratuite vers :

• France métropolitaine
• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Belgique
• Luxembourg
• Pays-Bas

Pour ces pays, l’expédition se fait via Mondial Relay et son réseau de partenaires internationaux (points relais, lockers ou équivalents selon la géographie).

Livraison internationale via La Poste / Colissimo

Pour tous les autres pays, les livraisons passent par La Poste / Colissimo International. Les frais sont automatiquement calculés selon les tarifs officiels de La Poste.

Les délais peuvent varier selon le pays, la distance et les contrôles douaniers.

Suivi de colis

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande, sans exception. Il vous permet de suivre votre boîtier en temps réel, du départ de notre atelier jusqu’à votre point relais ou domicile.

Douanes et taxes internationales

En dehors de l’Union européenne, votre pays peut appliquer des droits de douane, taxes ou frais de dossier. Ces frais sont entièrement à la charge de l’acheteur.

En cas de refus de paiement des taxes, de blocage en douane ou de destruction du colis, aucun remboursement du produit ou des frais de port ne pourra être exigé.

Exactitude de l’adresse

Le client est responsable des informations de livraison fournies. Toute erreur entraînant un retard, un retour ou des frais supplémentaires restera à la charge du client.

Réception du colis

À la réception, nous recommandons de vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (carton écrasé, ouvert, re-scotché), refusez-le ou signalez-le immédiatement.

Nos emballages sont conçus pour protéger efficacement votre boîtier (bois + carton recyclable), mais nous restons disponibles pour vous aider en cas de souci.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la livraison ou le paiement, vous pouvez nous contacter via la page dédiée : Page Contact