Envío y pago

Envío y Pago

En ButtonBox Kingdom, cada caja se fabrica a mano en nuestro taller, se prueba individualmente, y luego se empaqueta con cuidado: una caja de madera para proteger la carcasa, que a su vez se desliza en un cartón reciclable reforzado. Tu pedido se prepara como un objeto único, a la altura del tiempo que dedicas a jugar.

Métodos de pago aceptados

Los pagos se procesan a través de proveedores 100% seguros. Aceptamos:

• Pago con tarjeta bancaria a través de Stripe
• PayPal
• Amazon Pay
• Google Pay

No ofrecemos transferencia bancaria, cheque o pago a plazos. El pedido se valida únicamente tras la confirmación del pago.

Seguridad de las transacciones

Tus datos bancarios nunca pasan por nuestro sitio y son procesados directamente por los proveedores de pago. Todo el proceso utiliza una conexión cifrada HTTPS, garantizando la máxima seguridad.

Preparación de pedidos

Cuando el producto está en stock, la preparación y el envío se realizan generalmente en 48 horas laborables. Para un modelo personalizado, puede ser necesario un pequeño plazo adicional: te informamos sistemáticamente si es el caso.

Envío gratuito a 7 países europeos

El envío es gratuito a:

• Francia metropolitana
• Alemania
• Austria
• Italia
• Bélgica
• Luxemburgo
• Países Bajos

Para estos países, el envío se realiza a través de Mondial Relay y su red de socios internacionales (puntos de recogida, taquillas o equivalentes según la geografía).

Envío internacional a través de La Poste / Colissimo

Para todos los demás países, los envíos pasan por La Poste / Colissimo International. Los gastos se calculan automáticamente según las tarifas oficiales de La Poste.

Los plazos pueden variar según el país, la distancia y los controles aduaneros.

Seguimiento de paquetes

Se proporciona un número de seguimiento para cada pedido, sin excepción. Te permite seguir tu caja en tiempo real, desde la salida de nuestro taller hasta tu punto de recogida o domicilio.

Aduanas e impuestos internacionales

Fuera de la Unión Europea, tu país puede aplicar derechos de aduana, impuestos o tasas administrativas. Estos gastos corren íntegramente a cargo del comprador.

En caso de negativa al pago de impuestos, bloqueo en aduana o destrucción del paquete, no se podrá exigir ningún reembolso del producto o de los gastos de envío.

Exactitud de la dirección

El cliente es responsable de la información de entrega proporcionada. Cualquier error que cause retraso, devolución o gastos adicionales correrá a cargo del cliente.

Recepción del paquete

Al recibirlo, recomendamos verificar el estado del paquete. En caso de anomalía (cartón aplastado, abierto, re-precintado), recházalo o repórtalo inmediatamente.

Nuestros embalajes están diseñados para proteger eficazmente tu caja (madera + cartón reciclable), pero seguimos disponibles para ayudarte en caso de problema.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier pregunta sobre el envío o el pago, puedes contactarnos a través de la página dedicada: Página de Contacto