Entrega e pagamento

Entrega & Pagamento

Na ButtonBox Kingdom, cada caixa é feita à mão na nossa oficina, testada individualmente, e depois embalada com cuidado: uma caixa de madeira para proteger a caixa, que por sua vez é colocada num cartão reciclável reforçado. A tua encomenda é preparada como um objeto único, à altura do tempo que dedicas a jogar.

Métodos de pagamento aceites

Os pagamentos são processados através de fornecedores 100 % seguros. Aceitamos:

• Pagamento por cartão bancário via Stripe
• PayPal
• Amazon Pay
• Google Pay

Não oferecemos transferência bancária, cheque ou pagamento em prestações. A encomenda é validada apenas após confirmação do pagamento.

Segurança das transações

Os teus dados bancários nunca transitam pelo nosso site e são processados diretamente pelos fornecedores de pagamento. Todo o processo utiliza uma ligação encriptada HTTPS, garantindo a máxima segurança.

Preparação de encomendas

Quando o produto está em stock, a preparação e o envio são geralmente feitos em 48 horas úteis. Para um modelo personalizado, pode ser necessário um pequeno prazo adicional: informamos sistematicamente se for esse o caso.

Entrega gratuita para 7 países europeus

A entrega é gratuita para:

• França Metropolitana
• Alemanha
• Áustria
• Itália
• Bélgica
• Luxemburgo
• Países Baixos

Para estes países, o envio é feito via Mondial Relay e a sua rede de parceiros internacionais (pontos de recolha, cacifos ou equivalentes, dependendo da geografia).

Entrega internacional via La Poste / Colissimo

Para todos os outros países, as entregas são feitas via La Poste / Colissimo International. Os custos são calculados automaticamente de acordo com as tarifas oficiais de La Poste.

Os prazos podem variar consoante o país, a distância e os controlos alfandegários.

Rastreamento de encomendas

É fornecido um número de rastreamento para cada encomenda, sem exceção. Permite-te rastrear a tua caixa em tempo real, desde a saída da nossa oficina até ao teu ponto de recolha ou domicílio.

Alfândegas e impostos internacionais

Fora da União Europeia, o teu país pode aplicar direitos aduaneiros, impostos ou taxas administrativas. Estes custos são inteiramente da responsabilidade do comprador.

Em caso de recusa de pagamento de taxas, bloqueio na alfândega ou destruição da encomenda, nenhum reembolso do produto ou dos custos de envio poderá ser exigido.

Exatidão do endereço

O cliente é responsável pelas informações de entrega fornecidas. Qualquer erro que resulte em atraso, devolução ou custos adicionais será da responsabilidade do cliente.

Receção da encomenda

Na receção, recomendamos que verifiques o estado da encomenda. Em caso de anomalia (caixa esmagada, aberta, novamente selada), recusa-a ou reporta-a imediatamente.

As nossas embalagens são concebidas para proteger eficazmente a tua caixa (madeira + cartão reciclável), mas continuamos disponíveis para te ajudar em caso de problema.

Precisas de ajuda?

Para qualquer questão relativa à entrega ou ao pagamento, podes contactar-nos através da página dedicada: Página de Contacto