Rücksendungen und Garantie

Diese Seite legt die Bedingungen für Rückgabe, Widerruf und Garantie fest, die für ButtonBox Kingdom Produkte gelten, die auf der Website button-box-kingdom.com gekauft wurden.

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Rücksendungen & Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Produktempfangs für Standardmodelle (nicht personalisiert). Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist werden keine Rücksendungen oder Widerrufe akzeptiert.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• für maßgefertigte Gehäuse, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden;
• für personalisierte sehr limitierte Serien;
• für jedes Produkt, das einer spezifischen Personalisierung unterzogen wurde, die vor der Bestellung klar angegeben wurde.

Rückgabebedingungen für Widerruf

Damit eine Rücksendung im Rahmen des Widerrufs akzeptiert wird, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• die Rücksendung erfolgt innerhalb der 14-tägigen Frist nach Erhalt;
• das Produkt wird in seiner Originalverpackung zurückgesandt;
• alle Komponenten sind vorhanden: Gehäuse, USB-Kabel, Bedienungsanleitung, Echtheitszertifikat;
• das Produkt ist im Originalzustand: keine Stöße, keine größeren Kratzer, keine Modifikationen, keine Öffnung des Gehäuses;
• das Produkt wurde nicht neu programmiert und entspricht seiner Versandkonfiguration.

Im Falle von Beschädigungen, fehlendem Zubehör oder Gebrauchsspuren, die das Produkt als neu unverkaufbar machen, kann eine Wertminderung auf die Rückerstattung angewendet werden, abhängig vom festgestellten Wertverlust, gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes.

Rücksendekosten

Unabhängig vom Rücksendegrund (einschließlich im Rahmen des Widerrufsrechts) gehen die Rücksendekosten vollständig zu Lasten des Kunden, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung mit ButtonBox Kingdom besteht.

Im Falle eines nachweislichen, von der Garantie abgedeckten Mangels kann ButtonBox Kingdom nach eigenem Ermessen eine Kulanzleistung anbieten (z.B. teilweise oder vollständige Übernahme der Rücksendekosten), ohne dass dies eine systematische Verpflichtung darstellt.

Rücksendeverfahren

Vor jeder Rücksendung muss der Kunde den Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren: buttonboxkingdom@gmail.com, oder über das Kontaktformular der Website. Keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann akzeptiert werden.

Die Rücksendeadresse und genaue Anweisungen werden per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Es wird dringend empfohlen, einen verfolgten und versicherten Versand zu nutzen.

Die Rückerstattung, sofern fällig, erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen.

Gesetzliche Garantien

ButtonBox Kingdom Produkte profitieren von den folgenden gesetzlichen Garantien:

• der gesetzlichen Gewährleistung bei Konformitätsmängeln (Artikel L217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes);
• der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).

Diese Garantien gelten unabhängig von jeder zusätzlichen kommerziellen Garantie. Im Falle der Inanspruchnahme kann der Kunde zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kommerzielle Garantie von ButtonBox Kingdom

Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien bietet ButtonBox Kingdom eine 2-jährige kommerzielle Garantie ab Lieferdatum an, die Funktionsfehler des Gehäuses unter normalen Nutzungsbedingungen abdeckt.

Diese kommerzielle Garantie gilt nur, wenn:

• das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung verwendet wurde;
• das Gehäuse nicht geöffnet, demontiert oder modifiziert wurde;
• die interne Elektronikplatine nicht neu programmiert wurde;
• das Produkt keine Stöße, sichtbaren Schäden oder Beeinträchtigungen durch eine ungeeignete Umgebung (Feuchtigkeit, übermäßige Hitze, extreme Lagerung usw.) erlitten hat.

Öffnung des Gehäuses und Neuprogrammierung

Jedes Gehäuse verfügt über ein Öffnungskontrollsystem, das überprüft, ob das Gehäuse nach dem Versand geöffnet wurde. Im Falle einer Öffnung oder Demontage des Gehäuses durch den Kunden oder einen unbefugten Dritten erlischt die kommerzielle Garantie sofort, unbeschadet etwaiger gesetzlicher Garantien.

Ebenso ist die interne Elektronikplatine softwareseitig kontrollierbar. ButtonBox Kingdom kann überprüfen, ob das Gehäuse neu programmiert oder die Original-Firmware geändert wurde. Im Falle einer fehlerhaften Neuprogrammierung, einer Veränderung der Firmware oder eines anormalen Verhaltens aufgrund einer Softwaremodifikation kann keine kommerzielle Garantie angewendet werden.

Das ursprüngliche Programmier-Skript oder die Firmware wird dem Kunden niemals zurückgesandt. Jede unautorisierte Neuprogrammierung des Originalprogramms auf der Elektronikplatine erfolgt vollständig auf Risiko des Kunden.

Zustand des Holzes und Naturmaterialien

ButtonBox Kingdom Gehäuse verwenden Holz und andere edle Materialien. Da Holz ein lebendiges Material ist, können bestimmte natürliche Phänomene (Mikrorisse, Farbabweichungen, Veränderung des Aussehens im Laufe der Zeit oder durch die Umgebung) auftreten, ohne dass dies einen Mangel darstellt. Diese natürlichen Entwicklungen fallen nicht unter die kommerzielle Garantie, solange die Funktion des Gehäuses nicht beeinträchtigt ist.

Garantieausschlüsse

Die kommerzielle Garantie deckt insbesondere nicht ab:

• die Verwendung des Gehäuses mit einem ungeeigneten oder defekten Netzteil oder USB-Kabel;
• Anschlüsse an nicht konforme, instabile oder offensichtlich defekte Hardware;
• Schäden durch Stoß, Sturz, Demontage oder unautorisierte Modifikation;
• Schäden durch Feuchtigkeit, übermäßige Hitze, längere direkte Sonneneinstrahlung oder unsachgemäße Lagerung;
• jede Fehlfunktion infolge einer Neuprogrammierung oder Softwaremodifikation der Elektronikplatine.

Im Zweifelsfall wird ButtonBox Kingdom das Gehäuse analysieren und den Kunden über die Art des Mangels informieren (ob dieser von der Garantie abgedeckt ist oder nicht).

Echtheitszertifikat und Kontrollen vor dem Versand

Jedes Produkt wird vor dem Versand getestet und kontrolliert. Ein Echtheitszertifikat begleitet jedes Gehäuse; es bestätigt:

• die Echtheit des ButtonBox Kingdom Produkts;
• den vor dem Versand durchgeführten Funktionstest.

Diese Karte ist ein integraler Bestandteil des Produkts. Im Falle einer Rücksendung muss sie unbedingt mit dem Gehäuse zurückgesandt werden. Ohne Echtheitszertifikat kann die Bearbeitung der Rücksendung oder Garantie abgelehnt oder eingeschränkt werden.

Kontakt zum Kundendienst

Für alle Fragen bezüglich Rücksendungen, Garantie oder der Funktion deines Gehäuses kannst du den Kundendienst kontaktieren:

E-Mail: buttonboxkingdom@gmail.com
Kontaktformular: verfügbar auf der Website button-box-kingdom.com

ButtonBox Kingdom bemüht sich, Anfragen innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu beantworten, ausgenommen Urlaubszeiten oder Fälle höherer Gewalt.